RAZGOVOR S POVODOM: Maja Tomić, mlada obrtnica, vlasnica Obrta za usluge u Požegi i njena iskustva koja je podijelila sa nama -

Od nedavno u Požegi postoji jedna nova ponuda na području usluga i servisa za čišćenje, autopraonica i održavanje zelenih površina i okoliša. Nije takvih ponuda prije bilo baš pretjerano puno, no u zadnje vrijeme javljaju se i takvi odgovori na potrebe građana. Maja Tomić pokušala je pronaći odgovor na ta pitanja, pa je na kraju i donijela odluku, otvoriti svoj obrt za pružanje usluga. Razgovarali smo o tome s Majom u jednom dužem razgovoru, nastojeći iz njenih iskustava prenijeti budućim poduzetnicima njen poduzetnički i pozitivan duh, njene poglede na sve.

Kako ste došli na ideju i otvorili svoj obrt?

- Kako smo došli na ideju? Čini mi se da je svatko od nas u sebi nekada poželio „otvoriti nešto svoje“, tako smo i mi… Ideje su uvijek postojale, ali jednostavno ranije nije bilo pravo vrijeme i realizacija nije bila moguća zbog svih drugih okolnosti. Prijedlog da pokušamo voditi autopraonicu koja trenutno nije radila, smo prihvatili zbog činjenice da se još neću vratiti na svoje radno mjesto u tvrtku u kojoj sam zaposlena nego da ću biti kod kuće zbog korištenja druge i treće godine porodiljskog dopusta koji sam koristila za naše četvrto dijete. „Pa eto, bit ću kod kuće – imati ću vremena baviti se poduzetništvom“. Suprug koji je umirovljeni pirotehničar, dugogodišnji djelatnik Hrvatskog centra za razminiranje i dragovoljac Domovinskog rata bivši pripadnik Specijalne postrojbe MUP-a, uvijek neumoran i željan akcije i adrenalina sa apsolutnim entuzijazmom je predlagao ovaj izazov. Prije nego smo krenuli u postupak osnivanja, par mjeseci sam se informirala, razmišljala i proučavala što i kako ćemo otvoriti, razgovarala sa konkurencijom, proučavala administrativne i zakonske mogućnosti i nemogućnosti i donijela odluku da ćemo otvoriti obrt sa djelatnostima autopraonice, servisa za čišćenje i održavanje zelenih površina i okoliša.

Kakvi su bili prvi početci rada?

- Obzirom da sam više od dvadeset godina djelatnik u realnom sektoru i od početka radnog vijeka sam u komercijali u samom žarištu tržišne ekonomije, naučila sam puno toga te mi je stečeno iskustvo izvrstan temelj za pokretanje svog posla. Moj suprug je od djetinjstva naučen puno raditi i uvijek si traži nekakvog posla. Mislim da je to dobar preduvjet za pokušaj osnivanja i opstanka firme. Računali smo na „svoje snage“ i prihvatili smo izazov. Ozbiljno smo se sami prihvatili posla. Načinu rada u autopraonici nas je podučio naš prvi djelatnik koji je već imao iskustvo rada u ovoj autopraonici. Uz to naše najstarije dijete je sin koji je srednjoškolac i koji se također nerijetko uključuje u poslovanje, pri čemu je dobro razvio odgovornost i vještine. Servis za čišćenje je također krenuo s radom nedugo iza osnivanja obrta i na početku sam sve obavljala samostalno, no posao se dosta brzo širio zahvaljujući kvaliteti odrađenog posla i danas na ovim poslovima zapošljavam više djelatnica ovisno o potrebama kroz godinu. Sve su vrijedne, ozbiljne, odgovorne i pedantne. Otkad smo krenuli sa uslugama čišćenja poslovnih i stambenih prostora tendencija porasta potražnje za ovim uslugama je konstantna. Kada bi ekonomska situacija bila bolja posla bi bilo daleko više.

Što vaš obrt zapravo nudi u svojim uslugama?

- Usluge koje nudimo su sve djelatnosti koje se obavljaju u autopraonici: od ručnog pranja svih vrsta vozila (kamioni, autobusi, kombi vozila, osobna vozila, motocikli, traktori) kemijskog čišćenja, poliranja, pranja podnih obloga, tapecirunga.... Obavljamo usluge čišćenja svih vrsta objekata te smo s ovom djelatnosti do danas prisutni na više od pedeset lokacija i imamo solidnu referentnu listu, koja se konstantno proširuje. Djelatnost održavanja zelenih površina i okoliša također obavljamo u sezonskim periodima. Budući da su postojale potrebe za proširenjem djelatnosti, od ove godine smo u našu obrtnicu dodali još neke djelatnosti koje ćemo uskoro imati u ponudi

Gdje pronalazite najveći broj svojih korisnika?

- U principu naši korisnici pronalaze nas. U autopraonicu klijenti dolaze sami, ali ih možemo zadržati isključivo kvalitetom pružene usluge. Naša autopraonica je dislocirana od centra grada i kod nas će klijenti doći isključivo ako su zadovoljni uslugom. Imamo solidan broj stalnih korisnika usluga fizičkih i pravnih osoba, koji su naši vjerni klijenti. Želimo uvijek kvalitetom usluge opravdavati njihovo povjerenje. Što se tiče usluga čišćenja, taj posao se konstantno širi zbog kvalitete odrađenog posla. Na puno lokacija smo pozvani da dođemo raditi na temelju preporuke ljudi kod kojih obavljamo posao. Od nekih obrta koji se također bave uslugama čišćenja smo preuzeli poslove jer klijenti nisu bili zadovoljni njihovom uslugom, a naš posao pohvaljuju na što smo osobito ponosni.

Kako je poslovati u uvjetima još uvijek recesije i krize?

- Kada smo „kretali u posao“ ljudi koji imaju svoje „biznise“ su nam govorili da je hrabrost i pomalo ludost sada nešto otvarati i da je trenutno najgore vrijeme za pokretanje posla. Drugi su nas ohrabrivali i govorili „ako vas dvoje ne uspijete, tko će? Pokušajte, zašto ne?“ Kada smo kretali u posao nismo išli sa pretpostavkom da ćemo na brzinu „namlatiti lovu“, budući da se ne radi o profitabilnoj djelatnosti, nego o takvoj u kojoj moramo pošteno zasukati rukave i oznojiti se. Ipak, iskreno rečeno, vjerovala sam da se koliko toliko može „omastiti brk“. Međutim cijene naših usluga su niske, a veće ne smiju biti jer tako diktira naše tržište. Nadalje ako želiš kvalitetno odraditi posao, ne smiješ štedjeti na sredstvima za rad i na djelatnicima. Treba sve odraditi čestito. Redovno podmirujemo svoje obveze i naši djelatnici imaju plaćenu svaku minutu koju odrade, uredno podmirujemo obveze prema najmodavcu i obveze prema državi i svojim dobavljačima. Kad sve podmirimo – račun nam je doslovno „čist“, hahaaa… Evo opstajemo, damo svakome što mu pripada, u začaranom krugu smo… I krećemo u idući mjesec, u iduću godinu…

Planovi za bližu i dalju budućnost?

- Kvaliteta usluge je imperativ koji smo si postavili kao vodilju. Svojim radom smo postavili standarde u svom poslu. To tražimo i od naših djelatnika. Da kvalitetno rade. Naš plan je konstantno razvijati broj klijenata pri čemu želimo kvalitetom usluge i povjerenjem zadržati postojeće i pridobiti nove klijente. Također želimo proširiti djelatnost što i činimo osluškujući tržište. Kada smo otvorili obrt imali smo jednog zaposlenika, a u ovom trenutku ih imamo šestero uz mene, supruga i sina koji se ponekad uključuje. Želim konstantno povećavati broj zaposlenika i na taj način utkati naš mali doprinos u poboljšanje ekonomske moći u svojoj okolini. Otkad smo otvorili obrt, iz njega plodove ubiru naši djelatnici, naši dobavljači i država. Poslujemo pozitivno, ali još uvijek uglavnom „ulažemo“ i „dajemo“ samo drugima. No ipak vjerujemo da samo treba čestito i kvalitetno raditi pa da je samo pitanje dana kada ćemo početi ubirati plodove marljivog rada.

Često su mi kao utjeha i vodilja u glavi riječi predsjednika Uprave tvrtke Spin Valis, gospodina Zdravka Jelčića: „Majo, ako misliš nešto voditi i pokušati biti gazda, najprije prihvati da ćeš, najviše od svega, u tome biti sluga“. Hvala mu na ovim poučnim riječima!